汽车售后服务顾问
3500~4000/月
更新:2022-11-06
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1、接待客户,了解车辆故障情况,确定维修方案,给车间派工,合理安排车辆进行维修 2、车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的维修方案。 3、监督维修质量,向车间主管提出整改建议。 4、检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车。 5、交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算 6、处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议。 7、整理日常车辆维修信息,统计经营数据,制作相关报表 8、完成维修业务主管安排的其它工作 9、严格按照业务流程和操作标准执行,快速准确地确定修理方案,根据客户需要合理安排维修作业,确保及时交车。
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