2020-02-11
78次
客服专员
3.5K-4K/月
五险一金
包食宿
有提成
全勤奖
有补助
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门客服部
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求18岁--35岁
工作地点榆林市榆阳区榆林永盛汽贸有限公司(陕西/榆林/榆阳区)
联系方式
联系人:王雪  ( 联系我时,请说是在榆林人才网上看到的 )
联系电话:
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100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
03-19 12:30
企业最近登录时间
职位描述
1. 负责新车成交客户和维修保养客户的回访,收集客户的服务感受;
2. 受理客户投诉事宜,并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理;
3. 接听顾客来电,提供汽车相关业务咨询服务(无销售内容);
4. 对进店看车客户进行销售流程满意度调研,了解顾客进店感受并进行反馈;
5. 对销售战败客户进行调研,了解客户购车情况并挖掘战败源反馈给销售部;
6. 对首保,定期保养客户进行电话提醒,并为客户预约工位;
7. 在线帮助客户解答处理车辆问题;
8. 受理客户投诉,并跟进反馈;
9. 对提车客户进行面访并对客户的反馈整理登记;
10. 上级安排的其他任务。
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